Sistema de agendamento para lava-jato

A maior parte dos lava-jatos agenda por WhatsApp. Funciona — até o dia em que duas pessoas respondem mensagens diferentes, alguém esquece de anotar, e dois carros aparecem às nove da manhã para a mesma baia.

O problema não é o WhatsApp. É não existir um lugar único onde o dia esteja escrito.

Uma página de agendamento só sua

Cada estabelecimento recebe um endereço próprio de agendamento. Você manda o link por mensagem, coloca na bio do Instagram ou imprime em um adesivo no balcão. O cliente abre no celular, escolhe o serviço, o dia e o horário, cadastra o veículo uma vez e pronto — o agendamento já nasce dentro da sua agenda, sem ninguém transcrever nada.

Não há aplicativo para o cliente instalar. E quem prefere combinar por mensagem continua combinando: a recepção lança o agendamento manual pelo painel, e ele entra na mesma agenda.

O horário oferecido é um horário que existe

Essa é a diferença entre uma agenda de verdade e um calendário. No CarWashy, um serviço é formado por etapas: lavagem ocupa a baia 1 por trinta minutos, secagem ocupa a baia 2 por vinte, finalização mais quinze. Quando alguém pede um horário, o sistema verifica se todas as etapas cabem em sequência, sem colidir com outro veículo já marcado.

Se não couber, aquele horário simplesmente não aparece. É o que impede o agendamento otimista que vira atraso às cinco da tarde — e cliente esperando no sofá.

O dia inteiro em uma tela

A aba Agenda mostra o que está marcado: horário, veículo, cliente e serviço contratado. A aba Produção mostra o que está acontecendo agora — qual carro está em qual baia, o que já saiu e o que ainda entra. São as duas telas que ficam abertas durante o expediente.

No topo delas, os números do dia: quantos carros já saíram, quanto ocupou das baias, quantos encaixes ainda cabem hoje. Ninguém precisa abrir relatório para responder "dá para encaixar mais um?".

Menos falta, menos ligação

Com o WhatsApp conectado, o cliente recebe a confirmação do agendamento e o aviso de veículo pronto — do número do seu estabelecimento, não de um número genérico. E se você quiser reduzir o não comparecimento, dá para ativar a cobrança antecipada conectando um gateway: quem já pagou aparece.

Coleta e entrega

Se o seu negócio busca e devolve o veículo, ative a opção e defina o valor. O cliente informa o endereço no momento de agendar, e a informação chega junto com o atendimento.

A agenda é parte do sistema para lava-jato completo — que inclui também controle financeiro eCRM da carteira de clientes.Veja a tela de agenda na demonstração.