Perguntas frequentes sobre o CarWashy.

O CarWashy é uma plataforma de gestão para lava-jatos e negócios de estética automotiva. Ele reúne agenda, clientes, veículos, serviços, produção do dia e pagamentos em um único painel, e dá ao seu estabelecimento uma página própria de agendamento online.

Para proprietários e gestores de lava-jatos, centros de estética automotiva e negócios de lavagem automotiva — especialmente os pequenos e médios, que precisam organizar a operação sem montar um departamento de TI.

Não. O CarWashy funciona no navegador. O painel abre no computador ou no celular, e a página de agendamento do seu cliente também — nenhum dos dois lados precisa instalar aplicativo.

Sim. Tanto o painel quanto a página de agendamento são feitos para funcionar no celular, no tablet e no computador.

Sim. Cada cliente pode ter vários veículos cadastrados, com modelo, placa, cor e observações, e o histórico fica associado ao veículo.

Cada estabelecimento tem uma página de agendamento própria. O cliente escolhe os serviços, a data e o horário. O sistema calcula os horários disponíveis a partir das etapas de cada serviço e das baias livres, e só oferece um horário quando todas as etapas cabem em sequência. A recepção também pode lançar um agendamento manual pelo painel.

A plataforma é multiempresa: os dados de cada estabelecimento ficam isolados, e as regras de acesso são aplicadas no próprio banco de dados. Um estabelecimento não acessa agendamentos, clientes ou configurações de outro, e o painel exige login com perfil vinculado à empresa.

O CarWashy tem um plano gratuito permanente com até 30 agendamentos por mês, 1 usuário e 1 baia — sem cartão de crédito e sem prazo. É o suficiente para conhecer o sistema de verdade. Quando a operação pedir mais, você escolhe um plano pago e tudo o que já cadastrou continua lá.

Dentro do painel existe uma aba de suporte onde você abre um chamado — dúvida, erro ou sugestão de melhoria — e acompanha a resposta pelo histórico, sem depender de achar a conversa no WhatsApp. Qualquer plano abre chamado, inclusive durante o teste: o que muda por plano é a prioridade na fila de atendimento. WhatsApp e e-mail continuam disponíveis para o que for mais rápido resolver por lá.

Sim. Do plano Profissional em diante, com o número do estabelecimento conectado, o sistema envia o aviso automático de veículo pronto, o aviso de novo agendamento, o lembrete de retorno e a pesquisa de satisfação — tudo pelo WhatsApp do próprio estabelecimento.

Sim, se você conectar um gateway de pagamento no Centro de Integrações. A cobrança antecipada é opcional: o agendamento continua valendo mesmo sem pagamento prévio.

Funciona. Cada unidade é um estabelecimento com sua própria página de agendamento, sua equipe e seus dados, separados dos demais.

Sim. O CarWashy roda no navegador, sem instalação e sem visita técnica, então funciona em qualquer cidade do país — de qualquer computador ou celular com internet. O suporte é remoto, por WhatsApp e e-mail, em horário comercial.

Responde. O CarWashy IA é um módulo adicional, disponível a partir do plano Profissional, que atende no número do próprio estabelecimento a qualquer hora. Ele reconhece quem está falando — puxa o nome, o veículo e o último serviço do cadastro — e informa serviços, preços e horários a partir dos dados do seu sistema, respeitando o expediente configurado, os feriados e a duração de cada serviço.

Hoje ela conduz o cliente até o agendamento: entende o que a pessoa quer, consulta os horários que realmente cabem na sua agenda e apresenta as opções. Preferimos descrever assim porque é o que está validado em uso real — quando a marcação automática estiver rodando com segurança na rotina de quem usa, a gente atualiza esta resposta.

Não. Preço, prazo e disponibilidade só saem dos dados cadastrados no seu sistema. Quando a pergunta foge do que ela sabe, o assistente diz que não sabe e passa o telefone da loja, em vez de arriscar uma resposta. Você também treina o assistente com o que só você sabe: formas de pagamento, o que a loja não faz, particularidades do atendimento.

Sim. Você dá um nome a ele e escolhe o tom entre amigável, descontraído, profissional e direto — um lava-jato de bairro e uma estética premium não precisam falar igual.

É um módulo cobrado à parte da mensalidade do plano, com um valor fixo mensal mais o consumo em créditos, que você acompanha no painel. São três níveis de inteligência: o mais econômico atende bem a maioria das lojas, e os demais custam mais por resposta. Fale com a gente pelo WhatsApp para saber os valores atuais.