Legal
Política de Privacidade
Como tratamos os dados pessoais de quem usa a plataforma e de quem visita este site.
Última atualização: PREENCHER: data de publicação
1. Quem é o responsável pelo tratamento
O CarWashy é operado por PREENCHER: razão social, inscrita no CNPJ PREENCHER, com endereço em PREENCHER. Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, o contato écontato@carwashy.com.br.
2. A quem esta política se aplica
Esta política cobre três situações distintas:
- Visitantes deste site — quem navega em carwashy.com.br sem ter conta na plataforma.
- Estabelecimentos assinantes — lava-jatos e centros de estética que contratam o CarWashy e cadastram usuários no painel.
- Clientes finais do estabelecimento — quem agenda um serviço pela página de agendamento de um estabelecimento que usa o CarWashy.
3. Papéis no tratamento dos dados
Em relação aos dados dos clientes finais cadastrados no painel — nome, contato, endereço, veículos e histórico de atendimentos — o estabelecimento contratante é o controlador, e o CarWashy atua como operador, tratando esses dados conforme as instruções do estabelecimento e para viabilizar o funcionamento da plataforma.
Em relação aos dados de cadastro do próprio estabelecimento e aos dados de navegação deste site, o CarWashy é o controlador.
4. Quais dados são tratados
Dados do estabelecimento e dos usuários do painel
- Nome do estabelecimento, endereço, cidade e contato
- E-mail de acesso e perfil de permissão (administrador ou atendente)
- Informações da assinatura, como plano e situação de pagamento
Dados de clientes finais, inseridos pelo estabelecimento ou pelo próprio cliente
- Nome, telefone, e-mail e endereço
- Veículos, com modelo, placa, cor e observações
- Agendamentos, serviços contratados e situação de pagamento
Dados de navegação neste site
PREENCHER: descrever as ferramentas de medição efetivamente instaladas (por exemplo, analytics ou pixel de anúncios) e os cookies que elas utilizam. Enquanto nenhuma ferramenta estiver instalada, este site não coleta dados de navegação além dos registros técnicos do servidor.
5. Para que os dados são usados
- Permitir o agendamento e a execução dos serviços contratados
- Dar acesso ao painel e aplicar as permissões de cada usuário
- Enviar avisos operacionais, como confirmação e conclusão de atendimento
- Processar cobranças, quando o estabelecimento ativa a cobrança antecipada
- Prestar suporte e manter a segurança da plataforma
6. Compartilhamento com terceiros
Os dados são compartilhados apenas com prestadores necessários ao funcionamento da plataforma, e apenas na medida necessária: provedor de infraestrutura e banco de dados, provedor de envio de mensagens de WhatsApp e o gateway de pagamento contratado pelo estabelecimento, quando a cobrança antecipada estiver ativa. Não vendemos dados pessoais.
PREENCHER: listar nominalmente os prestadores utilizados, para transparência.
7. Por quanto tempo os dados ficam armazenados
Os dados permanecem enquanto a conta do estabelecimento estiver ativa e pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais. Encerrado o contrato, o estabelecimento pode solicitar a exportação ou a exclusão dos dados sob sua responsabilidade.
PREENCHER: prazos de retenção definidos em contrato.
8. Seus direitos segundo a LGPD
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) garante ao titular o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização ou eliminação, pedir a portabilidade, revogar consentimento e obter informação sobre compartilhamentos.
Se você é cliente final de um estabelecimento que usa o CarWashy, o pedido deve ser feito primeiro ao próprio estabelecimento, que é o controlador desses dados. Se preferir, escreva para contato@carwashy.com.br e encaminhamos.
9. Segurança
A plataforma é multiempresa e as regras de acesso são aplicadas no próprio banco de dados, de modo que um estabelecimento não acessa dados de outro. O acesso ao painel exige autenticação, e cada usuário está vinculado a um estabelecimento com um perfil de permissão.
10. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica indicada no topo desta página.