Cliente
Tenda Lava Car
O primeiro estabelecimento a operar no CarWashy, e onde cada funcionalidade é testada na rotina real antes de virar produto.
Ficha do estabelecimento
- Estabelecimento
- Tenda Lava Car
- Cidade
- Maringá — PR
- Segmento
- Lava-car e estética automotiva
O desafio
- Agendamento combinado por WhatsApp, sem lugar único onde a equipe pudesse consultar o dia.
- Histórico do cliente e do veículo espalhado entre conversas e memória de quem atendeu.
- Nenhuma visão da fila durante o expediente: só olhando o pátio para saber o que faltava.
Como o CarWashy é usado
- Página de agendamento própria, com endereço exclusivo, para o cliente escolher serviço e horário pelo celular.
- Agenda e Produção como as duas telas do dia — o que está previsto e o que está em execução.
- Cadastro de clientes e veículos vinculados, com o histórico de cada placa.
- Serviços divididos em etapas, cada uma ocupando a baia certa pelo tempo certo.
Resultados observados durante a utilização
Descrições do que mudou na rotina. Não publicamos percentual de crescimento nem faturamento: enquanto não houver medição comprovável, número seria invenção.
- O dia deixou de depender de perguntar: a fila fica visível na tela de Produção.
- O histórico de um veículo é consultado pela placa, sem procurar conversa antiga.
- Os números do dia — carros, ocupação, faturamento e o que falta receber — aparecem no topo da própria tela de trabalho.
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